Política de Uso Aceptable

Esta Política de Uso Aceptable (PUA) define los usos permitidos y prohibidos de los servicios de VoIP.ms. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con esta PUA y cualquier acuerdo o política relacionada. VoIP.ms puede actualizar esta PUA en cualquier momento, y los cambios entrarán en vigor una vez publicados en nuestro sitio web.

Usted tiene prohibido utilizar los Servicios para:

1. Actividades Ilegales
• Participar en actividades que violen cualquier ley o regulación aplicable, ya sea local, provincial, nacional o internacional.
• Transmitir, distribuir o almacenar cualquier material en violación de cualquier ley o regulación aplicable.
2. Actividades Fraudulentas
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad o tergiversar su afiliación con una persona o entidad.
• Participar en actividades fraudulentas como el phishing, el robo de identidad o estafas financieras.
3. Actividades Perjudiciales
• Introducir software malicioso, virus u otro contenido dañino.
• Conducir o promover actividades que perjudiquen a VoIP.ms, su red, clientes u otros, incluyendo ataques DDoS, inundación de la red o intentos de violar medidas de seguridad.
4. Comunicaciones No Solicitadas
• Recopilar información sobre otros, incluidos números de teléfono, sin su consentimiento.
• Enviar o facilitar el envío de comunicaciones masivas no solicitadas, incluidas, entre otras, mensajes SMS o llamadas automáticas, excepto cuando cumplan con las normas legales para el tráfico de centros de llamadas y cuenten con la aprobación previa de VoIP.ms.
• Interferir, interrumpir o sobrecargar los Servicios, o las redes y sistemas conectados a los Servicios.
• Utilizar los Servicios de una manera que afecte negativamente la capacidad de otros clientes para usar los Servicios.
5. Contenido prohibido

Se le prohíbe utilizar los Servicios para llamar, enviar mensajes, transmitir, facilitar, almacenar, publicar o difundir cualquier contenido o actividad que VoIP.ms, a su entera discreción, determine que es ilegal, dañino, abusivo, acosador, amenazante, engañoso, fraudulento, inapropiado o de cualquier otra forma indebido.

Las actividades prohibidas incluyen, entre otras, las siguientes:

• Participar en acoso, comportamiento abusivo, amenazas, intimidación o actividades destinadas a engañar, causar angustia o perjudicar a otras personas. Enviar o facilitar contenido fraudulento, de phishing, engañoso o relacionado con estafas, incluidas estafas relacionadas con el DMV, carreteras de cuota, servicios públicos, bancos, criptomonedas o similares.
• Enviar o facilitar contenido relacionado con drogas, incluidas sustancias controladas, nombres de drogas o variantes en jerga.
• Enviar o facilitar acortadores de URL, enlaces enmascarados, redireccionamientos o enlaces a contenido dañino, engañoso o no conforme.
• Enviar o facilitar contenido o servicios destinados a audiencias adultas, incluidos medios explícitos, servicios de acompañamiento, entretenimiento para adultos, productos novedosos de intimidad, centros nocturnos u otro material restringido por edad.
• Enviar o facilitar contenido de odio, acoso, lenguaje ofensivo, insultos raciales o contenido que ataque a cualquier persona o grupo.
• Enviar o facilitar contenido relacionado con alcohol sin revisión y aprobación previas.
• Enviar o facilitar bienes regulados, artículos controlados, productos restringidos por edad, productos relacionados con el tabaco o el humo, productos botánicos de bienestar o servicios relacionados.

VoIP.ms y sus socios podrán bloquear, filtrar, suspender, rechazar o restringir de cualquier otra forma llamadas, mensajes, campañas o tráfico relacionado con base en el contenido de los mensajes, palabras clave, URL, números telefónicos, ID de campaña, requisitos de los operadores, quejas, patrones de tráfico u otros indicadores de cumplimiento.

VoIP.ms monitorea los patrones de tráfico de voz para garantizar el uso aceptable de los Servicios y proteger la integridad, confiabilidad y reputación de su red. Como referencia general, VoIP.ms considera que el tráfico de voz se encuentra dentro de los estándares de calidad aceptables cuando mantiene una duración promedio de llamada, o Average Call Duration (ACD), de noventa (90) segundos o más, y una tasa de llamadas contestadas, o Answer-Seizure Ratio (ASR), de setenta por ciento (70 %) o más.

El tráfico que se mantenga constantemente por debajo de estos parámetros podrá ser revisado por VoIP.ms y podrá considerarse inconsistente con patrones de uso normales o aceptables, particularmente cuando dicho tráfico sea de alto volumen, automatizado, generado artificialmente o indique de cualquier otra forma una actividad abusiva o no conforme.

1. Seguridad de la Cuenta

Se requiere que mantenga la seguridad y confidencialidad de sus credenciales de cuenta. Notifique de inmediato a VoIP.ms si tiene conocimiento de algún uso no autorizado de su cuenta o de cualquier otra violación de seguridad.

2. Seguridad de la Red

Implemente medidas de seguridad razonables para proteger sus sistemas, aplicaciones y redes contra el acceso o uso no autorizado. Esto incluye, entre otros, el uso de cortafuegos, software antivirus y contraseñas complejas y seguras.

Usted es el único responsable del contenido transmitido a través de su uso de los Servicios. VoIP.ms no controla ni monitorea el contenido de las comunicaciones, pero se reserva el derecho de eliminar o bloquear cualquier contenido que viole esta Política de Uso Aceptable (PUA).

Si tiene conocimiento de alguna violación de esta PUA, se le anima a reportarla a VoIP.ms en la dirección [email protected]. VoIP.ms investigará y podrá tomar las medidas apropiadas de acuerdo con esta PUA.

1. Acciones de VoIP.ms

VoIP.ms se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o terminar su acceso a los Servicios, bloquear la transmisión de datos o tomar otras acciones apropiadas si cree que usted está en violación de esta PUA.

2. Cooperación con las Autoridades

VoIP.ms cooperará con las autoridades policiales y otras en la investigación de reclamaciones de actividad ilegal o violaciones de esta PUA. Esto puede incluir la divulgación de información sobre usted o su uso de los Servicios a las autoridades gubernamentales según lo requiera la ley.

VoIP.ms no será responsable de ningún daño que surja del uso de los Servicios en violación de esta PUA, incluidos, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.

VoIP.ms puede modificar esta PUA en cualquier momento publicando una versión revisada en su sitio web. Su uso continuo de los Servicios después de tales cambios constituye su consentimiento a la PUA actualizada.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta PUA, comuníquese con nosotros en la dirección [email protected].