Gestionnaire du marketing produit �?? Poste de création

Nous sommes à la recherche d'un(e) gestionnaire du marketing produit d'expérience qui deviendra la première personne responsable du marketing produit chez VoIP.ms.

Relevant directement du vice-président des ventes et du marketing, vous aurez pour mission de rendre nos produits faciles à comprendre et d'encourager les clients à adopter davantage de fonctionnalités et de services.

Vous devrez notamment transformer des capacités techniques comme les liaisons SIP, les systèmes téléphoniques infonuagiques (Cloud PBX), les services E911, l'enregistrement et la transcription des appels ainsi que les agents vocaux alimentés par l'intelligence artificielle en arguments de vente clairs et convaincants.

Votre approche devra répondre autant aux besoins des équipes TI à la recherche d'informations techniques approfondies qu'à ceux des revendeurs qui commercialisent nos services auprès de leurs propres clients.

La majorité de nos clients s'inscrivent et configurent eux-mêmes leurs services. Par conséquent, la façon dont nous présentons nos produits joue un rôle essentiel dans le processus de vente.

De nombreux clients commencent par utiliser une liaison SIP et un numéro de téléphone, sans découvrir les autres fonctionnalités offertes par notre plateforme.

Votre principal défi sera de combler cet écart en faisant mieux connaître la valeur de l'ensemble de notre offre.

VoIP.ms ... qui?

VoIP.ms est un fournisseur de services de téléphonie VoIP à la fine pointe de la technologie, dont le siège social est situé à Montréal et qui possède des bureaux au Canada et au Mexique. Nous offrons des solutions de communication de haute qualité à des dizaines de milliers de clients partout dans le monde.

Vous êtes passionné(e) de technologie? Vous venez de trouver votre place!

Notre équipe compte plus de 60 personnes passionnées et dévouées réparties dans nos différents bureaux. Se joindre à VoIP.ms, c'est évoluer dans un environnement de travail stimulant, offrant de nombreuses possibilités d'avancement et de développement personnel.

Nous sommes spécialisés dans les services de liaisons SIP (SIP Trunking), l'acquisition de numéros de téléphone DID et les services SMS. Nous desservons notamment des revendeurs de services de télécommunications, des fournisseurs de services gérés (MSP), des fournisseurs d'accès Internet sans fil (WISP) et des fournisseurs de télécommunications indépendants à l'échelle mondiale.

Joignez-vous à notre équipe dynamique et jouez un rôle clé dans l'expansion de notre présence sur le marché, tout en aidant les entreprises à transformer leurs systèmes de communication.

Vos principales responsabilités

• Développer l'approche d'intégration des nouveaux clients : Collaborer avec les équipes des ventes et de l'intégration afin que les premières interactions avec les nouveaux clients permettent d'identifier les fonctionnalités adaptées à leurs besoins et à leurs flux d'appels. S'appuyer sur les meilleures pratiques de nos représentants, les documenter et les transformer en outils de formation reproductibles.
• Élaborer une stratégie de ventes additionnelles : Fournir à l'équipe des ventes et aux responsables des communications par courriel avec les clients un parcours clair pour promouvoir les fonctionnalités avancées, en passant des services de base de liaisons SIP et de PBX à l'enregistrement, à la transcription, à l'analyse intelligente des appels et aux agents vocaux alimentés par l'IA.
• Regrouper les fonctionnalités selon les cas d'utilisation : Structurer les fonctionnalités en ensembles de solutions répondant à des besoins précis, comme l'accompagnement des équipes de vente ou la conformité réglementaire, et développer un argumentaire adapté à chaque ensemble.
• Faire correspondre les fonctionnalités aux besoins des clients : Collaborer avec les équipes des produits et des finances afin de comprendre le fonctionnement de chaque fonctionnalité, les besoins auxquels elle répond et sa valeur pour l'entreprise. Maintenir cette cartographie à jour au fur et à mesure du déploiement de nouvelles fonctionnalités.
• Outiller les revendeurs : Concevoir des messages et des outils marketing permettant aux revendeurs de promouvoir l'ensemble de notre plateforme auprès de leurs propres clients, au-delà des liaisons SIP et des numéros de téléphone.
• Soutenir l'équipe des ventes : Créer les présentations commerciales, les argumentaires de vente, les fiches produits, les analyses comparatives de la concurrence et les séquences d'intégration utilisés quotidiennement par l'équipe.
• Définir le positionnement marketing des produits : Collaborer avec la personne responsable du contenu et de l'identité de marque afin d'assurer une communication cohérente du positionnement de nos produits sur notre site Web ainsi que dans nos campagnes marketing, webinaires et événements.

À quoi ressemblera votre réussite au cours de la première année?

• Un guide d'argumentaire de vente et une cartographie des fonctionnalités utilisés par l'équipe des ventes lors des appels d'intégration des nouveaux clients.
• Une augmentation du nombre de nouveaux clients qui adoptent des fonctionnalités payantes au cours de leurs 90 premiers jours.
• Une stratégie de ventes additionnelles intégrée aux activités de l'équipe des ventes et aux communications par courriel, entraînant une augmentation de l'adoption des fonctionnalités payantes par les clients existants.
• Des outils marketing utilisés activement par les revendeurs et une augmentation du nombre de revendeurs qui commercialisent des fonctionnalités payantes auprès de leurs clients.
• Une augmentation du revenu moyen par client parmi les comptes touchés par vos initiatives.

Compétences requises

• Au moins trois (3) années d'expérience en marketing produit dans un environnement B2B technique, ou une expérience pertinente équivalente.
• Une expérience dans les secteurs des télécommunications, de la VoIP, des plateformes de communication en tant que service (CPaaS) ou des réseaux informatiques constitue un atout important.
• Une aisance technique et une approche pratique des produits. Vous devez être prêt(e) à configurer une liaison SIP, à créer un flux d'appels dans notre portail et à consulter la documentation des API avant de produire du contenu à leur sujet.
• Une expérience en commercialisation de produits libre-service dont la tarification est basée sur l'utilisation et pour lesquels le site Web et le processus d'intégration jouent un rôle central dans les ventes.
• Une expérience démontrée dans la transformation de fonctionnalités techniques en outils commerciaux concrets, accompagnée de résultats mesurables en matière d'adoption ou de revenus.
• D'excellentes compétences en communication écrite, avec la capacité de vulgariser des concepts techniques, comme le protocole SIP, auprès de propriétaires d'entreprise et de discuter de marges bénéficiaires avec des revendeurs.
• La capacité d'occuper un poste nouvellement créé, d'en structurer les responsabilités, de s'intégrer à une équipe établie et d'obtenir des résultats sans disposer d'une grande équipe de soutien.
• Un baccalauréat en marketing, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.

Donc, en gros, pourquoi VoIP.ms?

Vous adorerez l'aventure VoIP.ms, où vous aurez toute la latitude nécessaire pour proposer vos idées créatives et contribuer activement à notre succès.

Dans un environnement de travail hautement flexible, vous profiterez notamment des avantages suivants :

• Un environnement de travail collaboratif et virtuel.
• Un engagement envers votre développement personnel et professionnel, notamment grâce au remboursement des frais de formation et de perfectionnement.
• Une culture qui valorise votre croissance et vous encourage à réaliser votre plein potentiel.
• Une grande flexibilité, avec la possibilité de travailler à distance dans l'environnement où vous êtes le plus productif.

Prêt? Postulez avec nous maintenant.